Pourquoi Amazon a-t-il supprimé mes commentaires ?

Les avis des clients sont d’une importance capitale pour les entreprises, car ils peuvent les faire croître ou décroître. Ils reflètent la satisfaction des clients à l’égard du produit et de sa qualité et fournissent des informations complémentaires pertinentes, par exemple sur la livraison, l’emballage, la taille, etc. Les vendeurs d’Amazon, comme tous les vendeurs, dépendent des avis laissés par les clients. Vous pouvez donc imaginer leur stress et leur déception lorsque leurs avis disparaissent soudainement. En fait, ils ne disparaissent pas, mais sont supprimés par Amazon, et il y a une raison à cela. Dans cet article, nous examinons de près les raisons pour lesquelles Amazon supprime les avis des clients et ce que vous pouvez faire pour y remédier.amazon review deleted

Pourquoi Amazon a-t-il supprimé mes avis ?

Vous êtes-vous réveillé un jour en constatant que des avis clients avaient disparu… pouf… plus rien, comme ça ! Cela a dû vous effrayer. Vous avez dû vous demander ce qui s’était passé et où étaient passés vos avis durement gagnés. Le fait est qu’Amazon ne supprime pas les avis de ses clients parce qu’il le souhaite ou parce qu’il en a envie. Il y a une raison à cela. Amazon prend les avis de ses clients très au sérieux. L’équipe lit chaque avis et en analyse l’authenticité. C’est ce qui fait d’Amazon la première place de marché au monde et c’est pourquoi les vendeurs Amazon sérieux s’efforcent de fournir des produits de la meilleure qualité et le meilleur service à leurs clients. L’entreprise a des règles strictes en matière d’avis afin de maintenir sa crédibilité à un niveau élevé. Par conséquent, si vos avis, que vous soyez vendeur ou client, sont supprimés, il doit y avoir une raison à cela.

Raisons pour lesquelles Amazon a supprimé vos avis

Plusieurs raisons peuvent expliquer la suppression de vos avis par Amazon:

  1. Les avis sont faux.
  2. L’achat n’a pas été vérifié.
  3. Des robots d’évaluation ont été utilisés pour laisser plusieurs évaluations sur un produit.
  4. Les avis ont été incités – l’acheteur a payé l’auteur de l’avis ou lui a offert une réduction ou une carte-cadeau pour qu’il rédige un avis sur son produit.

vérificateur d'avis sur amazon

Qu’est-il advenu de mes évaluations Amazon ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne voyez pas vos avis, que vous soyez vendeur ou client :

Vos avis ont été supprimés

Il se peut que vos évaluations aient été supprimées par Amazon parce que vous avez demandé à vos clients de laisser une évaluation à l’aide de l’outil d’évaluation par courrier électronique d’Amazon. C’est déroutant, n’est-ce pas ? Nous sommes tous perplexes, mais cela arrive et personne, à l’exception des responsables d’Amazon, ne sait pourquoi cela se produit. Et, malheureusement, il n’y a pas de solution à ce problème. Le mieux serait de contacter directement l’équipe et de leur poser la question.

Vos avis ont été bloqués

Une autre raison pour laquelle vous ne voyez pas vos avis peut être qu’ils ont été bloqués. En tant que vendeur, vous ne vous en rendrez jamais compte vous-même, à moins qu’un acheteur ne vous dise qu’il ne peut pas laisser d’avis sur le(s) produit(s) qu’il a acheté(s). Le vrai problème est que si aucun de vos acheteurs ne vous signale ce problème, il continuera à passer inaperçu et Amazon ne fera rien parce que vous êtes le seul à pouvoir le signaler. Par conséquent, vos avis risquent de rester bloqués pendant très longtemps.

Vos avis sont limités

Bien qu’il n’y ait pas de limite au nombre d’avis que vous pouvez laisser ou recevoir, il arrive que des produits aient une limite au nombre d’avis qui peuvent être laissés par jour. Certains vendeurs essaient d’obtenir autant d’avis que possible en laissant de faux avis sur leurs produits. Comme leurs comptes clients alternatifs ne sont pas vérifiés, Amazon supprime leurs avis. Amazon est parfaitement conscient de ce risque, c’est pourquoi il vérifie en permanence la véracité des avis à l’aide de son logiciel de vérification des avis. S’il détecte de faux avis, il les supprime et limite le nombre d’avis futurs laissés sur ces produits à 3-5 avis par jour.

Vendeurs Amazon uniquement : Votre liste de produits a été signalée pour comportement inhabituel

Si vous êtes un vendeur Amazon, l’une des raisons pour lesquelles vos avis clients ont été supprimés peut être que votre fiche produit a été signalée pour comportement inhabituel. Cela signifie qu’Amazon a remarqué quelque chose d’étrange dans le contenu des avis sur vos produits. Cela se produit lorsque vous utilisez un robot d’évaluation pour laisser plusieurs évaluations très similaires, reformulées, sur le même produit. Cela peut également se produire lorsque votre famille et vos amis laissent soudainement cinq avis sur le même produit, car Amazon considère que cette augmentation soudaine du nombre d’avis est le fait d’un robot. Cela entraîne un trop grand nombre d’avis non vérifiés et Amazon pénalise ce comportement en signalant votre fiche produit. Cela bloque ou supprime automatiquement vos avis.

Clients d’Amazon uniquement : Votre compte a été supprimé ou interdit

Si vous êtes un acheteur et que votre compte a été soudainement supprimé ou interdit, c’est parce qu’Amazon a découvert que vous laissiez de faux avis ou des avis incitatifs. Dans ce cas, vous ne pouvez plus acheter un produit ni publier d’avis sur un produit sur la plateforme. Amazon procède ainsi pour s’assurer que tous les avis sont vérifiés et véridiques, afin de maintenir un niveau de qualité élevé. Cependant, parmi les milliers d’avis falsifiés ou incitatifs supprimés, Amazon peut parfois supprimer ou bloquer des avis légitimes et vérifiables. Si cela vous est arrivé, contactez l’équipe d’assistance en fournissant des preuves de la légitimité de vos avis. Ils vérifieront à nouveau et, s’ils trouvent que tout est légitime, ils réactiveront votre compte et vous rendront tous vos avis en un rien de temps. S’ils ne veulent pas le faire, vous pouvez ouvrir un nouveau compte et recommencer.

Que faire ensuite ?

Vos évaluations ont été supprimées pour une raison ou une autre. Que pouvez-vous faire ensuite ?

Vendeurs Amazon

Si vos avis ont été supprimés d’une manière ou d’une autre ou si votre fiche produit a été signalée, vousne pouvez rien faire pour les faire réapparaître. Vous avez enfreint les règles d’Amazon et c’est votre faute. Ce que vous pouvez faire, c’est vous assurer de ne pas commettre la même erreur à l’avenir. Si vous ne voulez pas être pénalisé par Amazon pour avoir laissé de faux avis, respectez les règles. Vendez vos produits et attendez que les acheteurs laissent des avis honnêtes sur les produits qu’ils achètent dans votre boutique. Concentrez-vous sur le marketing de votre entreprise afin d’obtenir plus de ventes et plus d’avis au lieu d’utiliser des tactiques clandestines ou occultes.

Clients Amazon

Si votre compte client Amazon a été supprimé ou banni à juste titre, reconnaissez votre erreur et créez un nouveau compte. Lorsque vous créez votre nouveau compte, assurez-vous de ne pas utiliser les mêmes détails que ceux utilisés sur votre compte précédent. Si vous le faites, Amazon détectera les mêmes détails et ne vous permettra pas d’accéder à votre nouveau compte. Vous devez donc utiliser une nouvelle adresse électronique, un nouveau nom d’utilisateur, une adresse différente, une méthode de paiement différente et une nouvelle adresse IP. Vous devez également effacer vos cookies et votre historique de navigation afin qu’Amazon ne reconnaisse pas votre appareil. Une fois que vous avez créé votre nouveau compte, ne commettez pas les mêmes erreurs qu’auparavant pour rester clean. Cela signifie que vous devez laisser des commentaires légitimes, honnêtes et courts. De plus, au lieu de laisser un avis immédiatement après l’achat d’un produit, attendez quelques jours après avoir reçu le produit pour en laisser un. Enfin, ne laissez pas beaucoup d’avis en peu de temps, même si vous avez acheté tous ces produits. Amazon pourrait les considérer comme suspects et les supprimer.

Conclusion

Voici les principales raisons pour lesquelles vos avis Amazon ont été supprimés. Nous comprenons qu’aucun vendeur ne souhaite voir ses avis supprimés, car ils représentent une part importante de son activité. Mais si vous ne respectez pas les règles d’Amazon, vous devrez en supporter les conséquences. Nous savons également que les évaluateurs ne veulent pas non plus que leurs évaluations soient supprimées ou que leurs comptes soient interdits. Vous feriez donc mieux d’y réfléchir à deux fois avant de rédiger de faux avis ou des avis incitatifs à l’avenir.Comment éviter que vos avis Amazon ne soient supprimés ?C’est simple. Suivez les directives d’Amazon et respectez les règles. C’est le meilleur moyen d’éviter les avis supprimés ou tout autre type de pénalisation.

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