Il est temps de parler de quelque chose d’important : les courriels de suivi. C’est super puissant qu’en tant que vendeurs FBA, nous ayons le pouvoir d’envoyer un e-mail à nos clients juste après une vente Amazon. C’est un excellent moyen d’obtenir les commentaires de nos clients et de leur donner un moyen direct de communiquer avec nous.Cependant, c’est à vous de décider quel type d’e-mail vous leur enverrez et combien de ces e-mails seront convertis en avis réels. Ci-dessous, je vais partager comment j’ai configuré ma propre séquence d’e-mails de suivi et 3 modèles d’e-mails gratuits que vous pouvez utiliser.
Services logiciels de suivi de messagerie
Il existe quelques fournisseurs de services de messagerie automatisés que vous pouvez utiliser. Je ne pense pas que ce soit vraiment important de savoir lequel vous utilisez. Personnellement, j'utilise Jumpsend, car ils offrent des fonctionnalités supplémentaires que certains des autres logiciels n'ont pas.
Modèle d’e-mail 1 : Touche personnelle
C'est mon préféré: Avec cet e-mail, j'aime être bref, car je pense que la plupart des gens ne font que survoler ces e-mails et ne les lisent pas complètement. J’aime aussi noter que je ne suis pas une grande entreprise, mais juste une opération de 1 homme, et leur examen aurait un impact énorme sur moi:
Puissance du bouton!
Comme vous pouvez le voir, le bouton attirera directement votre attention. Je crois fermement que les gens sont beaucoup plus susceptibles de cliquer sur un bouton au lieu d’un lien texte. Si vous regardez simplement autour de vous sur les sites Web (Amazon est un excellent exemple), vous verrez que les boutons sont souvent utilisés pour attirer l'attention des visiteurs d'un site Web. Alors oui, assurez-vous d’ajouter un bouton à votre e-mail de suivi! Avec Jumpsend , vous pouvez facilement ajouter un bouton avec la balise suivante:
{{ Bouton de lien d’évaluation du produit }}
Copier-coller :
Bonjour {{ Prénom de l’acheteur }},
Je suis <MON NOM> et je viens de commencer à vendre mon produit sur Amazon. Et je tiens à vous remercier personnellement d’avoir acheté mon produit! Je ne dirige qu’une entreprise individuelle et chaque achat signifie beaucoup pour moi!
Je suis très curieux de savoir comment vous aimez le <PRODUIT>? Aimez-vous le <Matériel>? Pensez-vous qu’il est trop gros? Pensez-vous que c’est un excellent cadeau à offrir à vos amis? Je veux tout savoir à ce sujet!
Si vous pouviez s’il vous plaît laissez-moi savoir votre opinion avec une critique de produit, cela signifierait beaucoup pour moi!
{{ Bouton de lien d’évaluation du produit }}
Merci!
<MON NOM>
Modèle d’e-mail 2: Drôle
Le pouvoir des étoiles
Tout comme le bouton, l’image de l’étoile est un excellent moyen d’attirer l’attention des utilisateurs. Non seulement cela, mais il va déjà commencer le processus de l’utilisateur sur le nombre d’étoiles qu’il donnera à votre produit. Ce qui les rend beaucoup plus susceptibles de cliquer sur les étoiles et de laisser l’avis. Avec Jumpsend , vous pouvez ajouter cette image avec la balise suivante:
{{ Product Review Link Stars }}
Modèle Copier & Coller:
Une minute de votre temps peut avoir un effet énorme sur nous. De quoi est-ce que je parle? Laisser un {{ Product Review Link:Product Review }}.
Je vous assure que nous ne prenons pas les critiques à la légère.
Vous ne me croyez pas?
Chaque fois que quelqu’un comme vous {{ Product Review Link:leaves a product review }} un petit buzzer se déclenche dans notre bureau. Toute notre équipe peut l’entendre, et quand il se déclenche, tout le monde sourit.
Si vous laissez un commentaire – je sais exactement ce qui va se passer.
{{ Product Review Link Stars }}
Notre directeur assis dans son bureau du coin commencera un clap de golf et notre gars de l'entrepôt fera un pushup (je ne sais pas pourquoi, mais pour une raison quelconque, il fait un pushup chaque fois que le buzzer se déclenche).
Steve, notre responsable du marketing, courra dehors et donnera à la première vieille dame qu'il peut trouver un câlin géant, et, si elle a de la chance, il essaiera probablement de l'embrasser.
Je suis également sûr à 99% que Maryna, notre directrice marketing, prendra un verre de tequila. Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle elle boit au travail, mais bon, l'enfant est tellement excité par les critiques de produits.
Attendez, tirez… Je m'éloigne du sujet.
Écoutez, je n'ai pas écrit ceci pour vous parler de l'horrible contrôle des impulsions de notre équipe, mais pour vous remercier d'avance d'avoir laissé une critique de produit. Si vous ne pouvez pas le dire, nous vivons et mourons pour ces choses, donc nous ne pouvons pas l'exprimer assez.
Avec amour et humour,
VOTRE NOM ICI
{{ Bouton de lien d’évaluation du produit }}
Modèle d’e-mail 3 : Formel
Copier-coller :
Bonjour {{ Prénom de l’acheteur }},
Il semble que vous ayez reçu votre <PRODUIT> récemment, et je voulais juste faire un suivi avec vous pour m’assurer que tout avec votre commande est comme prévu!
Pourriez-vous partager votre expérience avec d’autres s’il vous plaît {{ Product Review Link:review this product }}, nous l’apprécierions vraiment!
{{ Bouton de lien d’évaluation du produit }}
Votre satisfaction est notre priorité absolue, donc s’il y a quelque chose que nous pouvons faire pour améliorer votre expérience, s’il vous plaît répondre à cet e-mail et laissez-nous savoir. Ou si vous avez eu une excellente expérience, s’il vous plaît {{ Seller Feedback Link:leave Seller Feedback }}, nous apprécions grandement vos commentaires.
Sincèrement
VOTRE NOM ICI
J’espère que je vous ai donné assez d’inspiration pour configurer votre propre e-mail de suivi. Si vous souhaitez partager votre e-mail unique, vous pouvez le laisser dans les commentaires ci-dessous.
